SPOTEV FAQ’S

À propos de SpotEv – Information Générale

Pourquoi SpotEv a-t-il été créé??

- SpotEv a été formé avec l'intention d'utiliser la technologie pour simplifier la vie des gens en créant une multi-plateforme afin de faire l’affichage et la recherche d'évènements culturels.

- Nous voulions accroitre le rayonnement d’évènements culturels et faciliter la recherche de ceux-ci d’une façon intuitive.

Quel meilleur sentiment d’affaire, que d'apporter des sourires et du bonheur aux gens. Voilà comment nous voyons cette entreprise : nous aidons nos utilisateurs à trouver des évènements culturels dans la ville et/ou région de leur choix, tout en leur faisant découvrir de nouveaux artistes, personnes et lieux. Ce sont souvent pour les mêmes raisons de joie et découvertes que les gens se rendent aux évènements culturels!

Qu'est-ce qu'un évènement culturel?

- Un évènement culturel d'une manière vulgaire est un rassemblement. Les évènements culturels touchent; Les musées, les expositions d'art, les expositions, les théâtres, la littérature, les circuits d'art urbain, les spectacles de musique de tous types, les festivals, le cirque, les films, l'art numérique, etc. Vous comprenez le concept?

- Nous pouvons aller jusqu'à dire que quelques évènements sportifs pourraient être considérés en tant qu’évènements culturels de par leur nature et l'attraction culturelle qu'ils apportent. À savoir: le marathon de Boston, le cirque de la F1.

La communauté de SpotEv

- Notre communauté est formée de personnes de toutes origines mais avec les mêmes valeurs: enthousiastes, amateurs, admirateurs et amoureux de la culture et des activités culturelles.

Blogue de SpotEv

- Notre équipe tente de se tenir à jour des différents aspects concernant l’actualité de l’industrie des événements culturels. Nous ne sommes pas parfaits, même, si nous essayons grandement et nous pouvons manquer quelque chose.

Si tel est le cas, écrivez-nous et envoyez-nous votre contenu. À info@spotev.com

Comme objet de votre courriel, indiquez; contenu pour blogue ainsi que le titre du l’article, également dans votre courriel, pensez à nous laisser vos coordonnées telles que nom, ville et adresse courriel. Nous serons heureux de publier votre article et de vous donner la reconnaissance qu’il mérite.

Qui sait? Nous pourrions, même, vous remettre une paire de billets pour l'un de vos évènements culturels préférés..!

La Vision et Mission de SpotEv

SpotEv, fait vivre, apprendre et découvrir aux gens le monde à travers la culture, ses artistes et ses évènements culturels.

Partez à la découverte du monde!

- SpotEv, créé dans le but de promouvoir la vie urbaine et la découverte des régions. SpotEv amène la recherche d'évènements culturels à un autre niveau afin de couper à travers cette industrie fragmentée en rendant la localisation d’évènements facile et intuitive.

- Un « one stop, shopping spot » donnant accès à un large éventail d'évènements culturels, quand et où les utilisateurs le désirent et en leurs permettant l’achat/réservation de billets.

(À VENIR) SpotEv aura également la capacité de suggérer des évènements aux utilisateurs en fonction de leurs préférences et comportements, devenant ainsi votre Entremetteur « Match Making Buddy » d’évènements culturels.

Dans quelles langues SpotEv est-il proposé?

- À l'heure actuelle 2017, SpotEv est disponible en anglais et en français seulement. D'autres langues viendront à être ajoutée telles que: Espagnol, etc.

** Il est à noter, que chaque description d’évènement culturel est dans sa langue d’origine. Nous travaillons à rendre la traduction automatisée pour la captation des détails des évènements.

Est-ce que SpotEv est disponible partout?

- Oui pour visionner!

- Nous ne montrons pas les événements de partout à ce stade. Nous sommes en croissance, dans un avenir très proche, nous montrerons des événements près de chez vous. Pour l'instant, nous ne touchons que quelques villes clés et leurs environs en Amérique du Nord et en Europe.

Qui est derrière SpotEv?

- Nous sommes amateurs d'évènements culturels, ex-travailleurs de cette industrie et fervent de la vie urbaine. Quelque chose manquait! Nous ne pouvions pas trouver ce qui se passait autour de nous en tout temps ou à une période donnée.

- La Horde Créative - SpotEv a été formé en 2015 avec l'intention d'utiliser la technologie pour simplifier la vie des gens.

Nous avons décidé d’aider les gens dans la même situation que nous, à découvrir les évènements culturels où et quand ils veulent.

Utilisez-vous des « cookies »?

- Nous utilisons nos propres cookies et des cookies (ie. :Google) de tiers pour améliorer votre expérience de navigation et vous proposer des contenus adaptés à vos centres d'intérêts. Pour plus d'information, consultez Les politiques de confidentialité et la section Cookies.

Utilisateurs

Où pouvons-nous suivre SpotEv?

- Nous sommes présents sur de nombreux sites de réseaux sociaux (27). Nos nouvelles, nos blogs et les évènements à venir sont postés sur la majorité de nos sites de médias sociaux. Ceci afin d’accroître la visibilité des évènements culturels et de créer plus de d’échanges sur les évènements.

- Nous avons beaucoup de comptes de réseaux sociaux. Nous concentrons davantage nos activités de publicité pour les évènements sur quelques sites de trafic plus élevé, tels que:

- Instagram

- Facebook

- Twitter

- LinkedIn

- Tumblr

- YouTube

Protection de mes informations personnelles

- Nous utilisons des fonctions de cryptage pour protéger chaque transaction. Nous ne stockons aucune donnée sur nos serveurs et ne conservons aucun numéro de carte, car aucun système n'est protégé à 100%.

- Nous essayons de garder les normes les plus élevées possible et ne travaillons qu’avec des partenaires et des sociétés affiliées qui ont le même esprit pour la protection des informations de l'utilisateur.

- Vos informations personnelles NE SERONT PAS vendues ou distribuées à un tiers.

Seul SpotEv - La Horde Créative a accès à cette information pour l'utilisation de la plateforme.

Puis-je faire une demande spéciale auprès des promoteurs d'évènements (personnes à mobilité réduite, etc.)?

- Nous sommes actuellement en train de travailler sur une intégration complète de paramètres afin de répondre plus aisément à ces possibles situations afin que tous puissent profiter des évènements que nous proposons!

- Veuillez noter que l’accessibilité peut ne pas être disponibles dans toutes les sections, les emplacements et le nombre places disponibles peut être limité selon l’établissement et ou type d’évènement.

- Selon nos fournisseurs de billets partenaires, différentes politiques et systèmes sont mis en place pour répondre à ces demandes.

Veuillez trouver ci-dessous les liens des sites de nos différents partenaires à cet égard :

• Pour SpotEv : (à venir fin 2017)

• Pour Ticketmaster et ses filiales: Accessibilité restreinte

• Pour Ticketfly : Page d’aide

• Pour Le Point de Vente : Contactez-nous

Quels modes de paiement sont offerts?

- Les exigences de paiement varient en fonction des préférences de nos partenaires et affiliés en ce qui concerne le paiement des billets.

- En ce qui concerne SpotEv et son système de billetterie et paiement, nous acceptons le paiement via Visa et Master Card uniquement.

Nous espérons vous proposer prochainement d’autres options de paiement telles qu’Interact, American Express, etc.

Que se passe-t-il si je fais une erreur lors de mon achat de billets?

- Nous essaierons d'être aussi humain et équitable, selon l'erreur. Veuillez communiquer avec nous : info@spotev.com ou 1(855) 531-0123 service à la clientèle.

Je n’ai pas reçu mon (mes) billet(s), que dois-je faire?

- Quel était le mode d’expédition?

- Question folle mais… Avez-vous pensez à vérifier vos pourriel/courriels indésirables/junk mail?

- Si toujours rien, envoyez-nous votre numéro de confirmation d'achat du billet(s), votre mode d'achat ou toute information pertinente qui nous aidera à retracer votre achat.

- Ne vous inquiétez pas, nous allons donner à cette situation toute notre attention et nos efforts afin de nous assurer que vous alliez à l'évènement.

Veuillez communiquer avec nous : info@spotev.com ou 1(855) 531-0123 service à la clientèle.

Puis-je recevoir mes billets à une adresse qui n'est pas l'adresse de facturation de ma carte de crédit?

- La réponse est malheureusement, NON!

- Ceci afin de protéger contre les actions frauduleuses.

Le «PAYPASS» est-il disponible?

- Oui, avec certains de nos programmes d'affiliation.

- Nous travaillons actuellement sur l'option « Paypass » de SpotEv pour notre système de billetterie.

Puis-je avoir un remboursement ou un échange sur un billet, un passeport et / ou un autre type d'achat?

- Nous ne sommes pas en mesure de rembourser ou d'échanger les billets achetés. SpotEv agit en tant qu'agent en promouvant des évènements culturels et vendant des billets pour le promoteur de l'évènement avec des lignes directrices et les politiques établies par nos clients. Y compris les lieux, les théâtres, les musées, les salles d'exposition et les équipes de promotion interdisant généralement à SpotEv et à ses sociétés affiliées d'émettre des remboursements ou des échanges après l'achat d'un billet, des billets perdus, volés ou endommagés / détruits.

- Les billets seront remboursés si l'évènement culturel a été annulé par le promoteur et uniquement si vous avez acheté le billet via SpotEv et / ou ses sociétés affiliées en vertu des politiques de remboursement des sociétés affiliées. SpotEv remboursera le montant total payé pour le billet vendu si l'évènement culturel a été annulé, pour ce qui est des frais de service et/ou de livraison AUCUN remboursement ne sera remboursé.

Je ne peux plus aller à l'évènement; Puis-je revendre mon billet?

- C'est vraiment malheureux, nous sommes sûrs l’évènement aurait été formidable.

- Pas de soucis! Vous pouvez revendre le billet à un ami ou à quelqu'un d’autre. IL EST SUGGÉRÉ DE TENTER CETTE MÉTHODE.

Proposez-vous des offres de dernière minute?

- Nous sommes actuellement en négociation avec les promoteurs/organisateurs d’évènements pour pouvoir proposer des offres de dernière minute de billets invendus ou venant de personnes qui ne peuvent pas assister aux évènements et qui souhaiteraient vendre leurs billets à la dernière minute.

- Vous devriez trouver de bonnes offres et un évènement culturel super cool auquel participer bientôt.

Comment puis-je m’enregistrer sur de SpotEv?

- Rien de plus simple, cliquez sur l'onglet s’identifier, entrez votre nom, votre adresse courriel et votre ville etc.

- Eh! Vous êtes à vous enregistrer, donnez vos préférences en ce qui concerne vos évènements culturels préférés. De cette façon nous pourrons mieux cibler vos évènements désirés.

- Laissez un commentaire, de votre meilleur événement et ou meilleure salle.

Quels sont les bénéfices de s’enregistrer sur SpotEv?

- Nous pourrions vous dire que le meilleur avantage est de pouvoir nous parler, ah!ah!ah!

- Les bénéfices sont;

• Le Copain Entremetteur, pouvant proposer des évènements en fonction de vos préférences, goûts.

• Nous serons en mesure de vous informer de nouveaux évènements et nouvelles d'intérêt.

• Nous pourrons, vous informer d’évènements particuliers et des Spéciaux qui pourraient être des cadeaux en vous offrant des billets GRATUITS?

• D’avoir l'occasion de profiter des rabais et autres promotions spéciales à ne pas manquer.

• Être les premiers informés des offres de dernières minutes des évènements culturels. Des rabais pouvant aller jusqu'à 40% sur le prix normal.

• Nous voulons que vous vous amusiez et profitiez de ce qui se passe autour de vous, c'est notre façon de rester en contact avec vous et vous avec nous et les promoteurs d'évènements, qui sait peut-être même avec les artistes!

• Nous sommes en croissance, SpotEv présentera de plus en plus d'événements dans votre région ou un endroit où vous allez bientôt ou vous êtes déjà à visiter.

Comment puis-je changer mon mot de passe?

- Sur votre page de profil, accédez aux paramètres. Dans les paramètres, allez à mot-de-passe et changez-le.

- Vous pouvez également demander à partir de la page de connexion en cliquant sur "perdu votre mot de passe" et un courriel vous sera envoyé avec un lien pour changer votre mot de passe.

Qu’est-ce que l’entremetteur d’évènements culturels? (Disponible fin 2017)

- SpotEv vous suggèrera des évènements, en fonction de vos préférences et de vos habitudes, des évènements correspondants à vos goûts. Bientôt, vous n'aurez plus besoin de rechercher des évènements, ils viendront à vous. C’est la raison pour laquelle SpotEv deviendra votre entremetteur d’évènements culturels, en trouvant pour vous des évènements culturels qui vous correspondent.

Comment fonctionne la suggestion d'évènements? (Disponible fin 2017)

- La fonctionnalité de suggestion d'évènements s'appelle Le Copain Entremetteur!

- Facile, quand vous vous enregistrez ou sur votre page de profil, donnez-nous vos types d'évènements culturels préférés.

- Le Copain, évoluera avec vous et suggèrera/proposera des évènements culturels en fonction de vos préférences, comportements, de vos goûts et de là où vous vous trouvez.

Puis-je avoir des rappels pour les évènements à venir? (Disponible fin 2017)

- Oui, vous le pourrez! (à venir fin 2017)

- Deux possibilités s’offrent à vous :

• Pour un évènement spécifique, par exemple vous voulez savoir quand U2 viendra à NY.

• De manière plus générale, vous souhaitez simplement être notifié de tous les évènements lié au « Jazz » dans une zone donnée.

Dans les deux cas, vous avez le choix de la durée des notifications, leurs fréquences (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle) et leur mode d’envoi (courriel ou SMS).

Puis-je inviter des amis?

- Bien sûr! Nous vous encourageons à le faire. Quoi de mieux que d'aller à un évènement culturel? Y aller avec des amis!

- Lors de l'achat d'un billet avec le système de billetterie de SpotEv, nous vous donnerons l'opportunité d'inviter des amis et/ou de leurs acheter des billets à l'évènement. Vous trouverez l'option “partager” ou “inviter un ami” à côté de la description de l'évènement. (à venir bientôt)

Promoteurs d’Évènements

Les évènements peuvent-ils être en vedette?

- Certainement, ils peuvent être en vedette.

Un évènement en vedette peut avoir un coût associé à celui-ci en fonction du type de fonctionnalité dont vous avez besoin chez SpotEv. Ex.: Géolocalisation, ciblage du groupe d'âge, durée de la fonctionnalité, etc.

Où sont affichés Les évènements?

- Ils sont visibles sur la plateforme SpotEv et tous ses affiliés et sur les sites de ses partenaires.

- SpotEv propulse également les évènements culturels sur les réseaux sociaux.

- Selon le type d'événement culturel, il sera propulsé sur différents réseaux sociaux. C'est-à-dire: si cela touche les jeunes, nous mettrons davantage l'accent sur "Tumbl'r" versus "LinkedIn".

Combien cela coute d’afficher ses évènements sur SpotEv?

- Réponse rapide! RIEN, NON sérieusement RIEN!

Nous voulons que les gens soient au courant de vos évènements. Il est important pour les gens d'avoir un large éventail d'évènements afin de faire le choix le plus adapté à leurs envies.

Quel est le délai de paiement de la part de SpotEv?

- Après la date de l'évènement, nous avons besoin de 10 à 15 jours pour effectuer les transferts à votre compte bancaire pour la valeur des ventes de billets. Si nous devons émettre un chèque, ajouter la période de livraison.

Pourquoi existe-t-il un délai pour l’obtention de notre paiement?

- La raison est simple. Tout d'abord, nous attendons la date de l'évènement, afin de s’assurer que l'évènement a bien lieu.

- Deuxièmement, en cas de remboursement en cours.

- Enfin, s’assurer que tous les participants ont été satisfaits et qu'aucun recours ne doit-être appliqué. 10/15 jours ouvrables donnent suffisamment de temps pour effectuer les vérifications nécessaires de l'évènement.

Quels genres d’évènements peuvent être affiché sur SpotEv?

- Tout type et taille d'évènements culturels.

- Nous n'autoriserons aucun évènement à tendance raciale cruel à être affichés. Si par erreur un évènement a été affiché et que nous nous en apercevons, celui-ci sera immédiatement supprimé et le promoteur de l'évènement prévenu.

- Tous les évènements sexuellement explicites ne seront pas autorisés. Nous ne sommes pas une plateforme de visionnement et/ou publicitaire pour la pornographie.

Quels sont les frais de service pour les billets vendus par SpotEv?

- Ils peuvent varier d'un évènement à l'autre. Soyez assurés cependant, nous sommes très justes. Contactez-nous à: info@spotev.com ou consultez notre tableau de tarif à : www.spotev.com/fraisdeservice (A Venir)

Comment cela fonctionne, si nous voulons vendre nos billets avec SpotEv?

- Simple, faites-nous signe et nous mettrons en place la procédure à suivre. Voir les instructions (à venir sous peu)) …

De quelle façon fonctionne le service de billetterie et paiement?

- Vous n'avez pas, ou vous souhaitez modifier/changer, de fournisseur de billetterie ou système de paiement. Faites-nous le savoir et nous vous aiderons volontiers à créer un compte.

- Vous devrez nous fournir:

• Le nombre de billet à vendre par représentation;

• Valeur monétaire des billets;

• Date de mise en vente des billets et si les préventes bénéficieront de quelconques avantages ?

• Si le placement est libre;

• * Si votre évènement inclus des sièges dédié, voir la section à cet effet pour les procédures;

• Faites-vous des événements récurant à cet endroit;

Je n'ai pas de site Web ou d'API et de flux RSS, que puis-je faire?

- Pas de problème contactez-nous, nous serons ravis de vous aider et d'assurer la visibilité et déploiement de vos événements culturels info@spotev.com

Comment créer un compte client?

- Contactez-nous par courriel à info@spotev.com ou par téléphone 1 (855) 531-0123 supports techniques.

- Dites-nous un peu qui vous êtes et ce que vous faites, combien d'événements par année faites-vous, etc.

- Faites-nous savoir vos besoins et le type de participants que vous recherchez dans votre (vos) événement (s).

Mon établissement n’est pas dans une grande région urbaine. Est-ce un problème?

- Absolument pas! Nous serons heureux de faire découvrir votre évènement et votre région à nos utilisateurs.

Mon lieu compte un maximum de 50 personnes, est-ce un problème?

- Dans les petites places, nous pouvons trouver de grandes choses. Nous ne nous soucions pas de la taille du lieu ou de l'évènement. L’important c’est de montrer au monde ce que vous faites.

Est-ce que SpotEv a sa propre billetterie et système de paiement?

- OUI! Mettez-nous à l’essai, Voir instructions (à venir sous peu) …

Puis-je vendre nos billets utilisant la plateforme de SpotEv?

- Certes, nous pouvons vendre tous vos billets, touchant les évènements culturels. N’hésitez pas à nous contactez.

Est-il possible de faire des campagnes ciblées pour nos évènements?

- Oui, SpotEv peut aider à faires des campagnes ciblées. Vous devrez contacter notre équipe marketing / communication à l'adresse courriel suivante: info@spotev.com.

- Vous pourrez discuter de vos besoins, objectifs, le segment à cibler, la localisation et du marché que vous voulez toucher.

Pouvons-nous proposé plus d'un évènement à la fois?

- Bien certainement, vous pouvez insérez autant d’évènements que vous le désirez.

- Pour les petits établissements qui entrent à la main leurs évènements, vous pouvez également entrer autant d'évènements que vous le souhaitez.

- ATTENTION ET SOUVENEZ-VOUS; Vous [établissement, promoteur et/ou organisateur] êtes responsable des données que vous entrez pour vos évènements. Si ce dernier venait à être annulé il sera de votre ressort de le supprimer de la plateforme de SpotEv. SpotEv ne sera pas tenu responsable en aucune façon, ou forme, des informations inexactes, fausses ou trompeuses que vous aurez inscrites.

Peut-on promouvoir nos évènements sur SpotEv?

- Certainement, il vous suffit de nous indiquer :

- Vos besoins et objectifs;

- Quelle type de promotion vous aimeriez faire;

- La durée de la promotion de votre évènement.

Pour plus de sécurité, puis-je bénéficier d’une double vérification d’informations bancaires?

- Oui vous le pouvez, vous avez la possibilité de faire le choix d’une double vérification.

Puis-je suivre les ventes des billets?

- Oui! Vous aurez un tableau de bord pour suivre les ventes et savoir ce qui fonctionne et ce qu’il faudrait modifier.

Quel type d'évènements peut-on afficher sur SpotEv?

- Tout type d'évènements! Tant que ce sont des évènements culturels.

- Tout évènement à caractère pornographique, ou à tendance racial et axée sur la haine d’autrui ne seront pas acceptées et seront supprimées immédiatement.

Évènements

Tous les évènements peuvent-ils être présentés?

- Non! Seulement les évènements culturels peuvent-être affiché sur SpotEv.

Où les évènements sont-ils visualisés?

- Les évènements peuvent être vus sur la multi-plateforme de SpotEv et sur n'importe quel type de dispositif numérique.

- Les évènements seront vus sur une multitude de réseaux sociaux.

- Selon la catégorie de l'évènement, il sera propulsé sur un réseau social différent. C'est-à-dire: si on touche les jeunes, nous accordons plus d'importance à «Tumblr» par rapport à «LinkedIn».

Les évènements peuvent-ils être affichés plus d'une fois?

- Le même évènement ne peut être affiché qu'une seule fois sur SpotEv à une date et endroit donnée.

- Si l'évènement est un évènement récurrent, alors, l'évènement sera de nouveau affiché pour la nouvelle date donnée.

Peut-on promouvoir nos évènements sur SpotEv?

- Oui, vous pouvez. Contactez-nous afin de discuter des besoins et objectifs que voulez atteindre au courriel suivant: info@spotev.com

Puis-je afficher un très petit/grand évènement sur SpotEv?

- Nous pouvons afficher des évènements de n'importe quelle taille. Tout ce dont vous avez besoin c’est d’être au moins 3 personnes afin de devenir une foule ou un évènement. 

Si vous avez des questions et n’avez pas trouvé la réponses ci-dessus. Faites-le nous savoir, envoyez-nous votre question: info@spotev.com . Nous serons heureux de vous répondre et d'insérer la question dans la page FAQ pour les demandes futures.


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Ne manquez pas le plaisir ! Nous vous rappellerons un jour à l'avance de vos événements préférés, et nous vous informerons dès que les billets commenceront à manquer.